Salesforceは、企業や組織がニーズに合わせたAI機能の能力を検証できるように支援する新しいサービスを開始すると発表した。このサービスは、Salesforce Data Cloudプラットフォームを通じてSFA/ CRMデータと外部データを接続するのに役立つ。
この取り組みは、生成型AI機能の本格的な導入に伴う予期せぬリスクや技術的課題に関する事業主の懸念に対処することに重点を置いている。Salesforceはコンパクトなサポートサービスを提供することで、こうした懸念を軽減し、よりスムーズな導入プロセスを促進することを目指している。
「Salesforce生成AI ＆ Salesforce Data Cloud PoC支援パッケージサービス」は、Salesforce生成AIとSalesforce Data Cloudの導入可能性調査を実施し、Salesforceの標準機能を最大限に活用できるように設計されている。このサービスには、Salesforce Data Cloudの初期セットアップとAI機能のテストに必要な構成が含まれており、結果の包括的なレポートが提供される。
Salesforceの生成AI機能はCRMプラットフォームに統合されており、膨大な量の接続データから学習して高度な予測を行い、洞察を生成できる。これにより、販売、マーケティング、カスタマーサービスなど、さまざまな領域にわたって顧客向けのパーソナライズされたコミュニケーションとサービスを強化できる。これらのAI機能の開発では、透明性と品質保証を重視し、評価および適用されたモデルを通じて高品質の情報が生成されるようにしている。
出典：プレスリリース
