SolarWinds は、IT 運用の強化を目的とした新しい AI テクノロジの導入を発表しました。同社の AI by Design フレームワークに基づいて開発された AI エンジンは、プライバシー、セキュリティ、信頼性を維持しながら AI 機能を向上させることに重点を置いています。このイノベーションにより、テクノロジー プロフェッショナルにとって複雑なデジタル環境の管理が簡素化されます。
SolarWinds AI は、IT サービス管理の成果を向上させることを目的として、SolarWinds Service Desk 内でデビューします。AI 機能は、エージェントのワークフローを高速化し、IT チームが問題を迅速に解決できるように設計されており、サービスの提供と従業員の満足度が向上します。ダウンタイムと停止を減らすことで、AI 駆動型 Service Desk は、組織内の従業員の全体的なエクスペリエンスを向上させることを約束します。
SolarWinds AI は、大規模な言語モデルと独自のアルゴリズムを活用して、IT サービス管理を合理化します。チケット履歴の要約、応答の提案、リアルタイムでの解決手順の推奨などの機能を提供します。同社は、SolarWinds AI の使用をソリューション スイート全体に拡大し、さまざまな IT チームにデジタル アライを提供する予定です。
SolarWinds のエンジニアリング担当 SVP である Krishna Sai 氏は、IT プロフェッショナルにとって貴重なパートナーとなる AI ソリューションを作成するという同社の取り組みを強調しました。SolarWinds AI の開発を導く AI by Design フレームワークは、プライバシー、セキュリティ、説明責任、透明性、シンプルさの原則に基づいて構築されています。このアプローチは、信頼を育み、AI システムが安全で公平であり、既存のワークフローに簡単に統合できるようにすることを目的としています。SolarWinds は、AI 技術開発のための新しい AI by Design モデルを使用して、Secure by Design イニシアチブを基盤として、IT チームの進化するニーズに対応することに引き続き注力しています。
出典：プレスリリース
